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Abschnitt 1 · Allgemeines QM(54 Vorlagen)
Handbuch, Organigramm, Risiko- und Fehlermanagement, Unterweisungen
1.1 · Handbuch und Lenkung13 Vorlagen
- PB 1.1.1QM-Handbuch: Praxisprofil und Aufbau des QM-SystemsPB4 Seiten
- PB 1.1.2Leitbild und QualitätspolitikPB3 Seiten
- PB 1.1.3Lenkung von Dokumenten und AufzeichnungenPB3 Seiten
- FO 1.1.4Verzeichnis der gelenkten DokumenteFO18 Seiten
- FO 1.1.5Unterschriften- und KürzelverzeichnisFO1 Seite
- FO 1.1.6Fristen- und PrüfkalenderFO4 Seiten
- CL 1.1.7Ordner-Check vor der BegehungCL2 Seiten
- FO 1.1.8Werte-Workshop: Teamwerte erarbeitenFO2 Seiten
- FO 1.1.9Werte und Team-CommitmentFO2 Seiten
- FO 1.1.10QM-Commitment der PraxisleitungFO2 Seiten
- AA 1.1.11Kommunikationsregeln im TeamAA3 Seiten
- PB 1.1.12Konfliktmanagement im TeamPB3 Seiten
- FO 1.1.13KonfliktgesprächFO2 Seiten
1.2 · Organisation und Verantwortung19 Vorlagen
- FO 1.2.1Organigramm der PraxisFO2 Seiten
- FO 1.2.2Verantwortlichkeiten und ZuständigkeitenFO2 Seiten
- FO 1.2.3Benennung und Bestellung von BeauftragtenFO4 Seiten
- FO 1.2.4Pflichtenübertragung im ArbeitsschutzFO2 Seiten
- FO 1.2.5Protokoll TeambesprechungFO2 Seiten
- FO 1.2.6Qualitätsziele und KennzahlenFO2 Seiten
- PB 1.2.7Delegation zahnärztlicher LeistungenPB4 Seiten
- FO 1.2.8Protokoll ArbeitsschutzausschussFO2 Seiten
- PB 1.2.9Besprechungskultur: Daily, Weekly, TeamsitzungPB3 Seiten
- AA 1.2.10Daily: die MorgenrundeAA2 Seiten
- AA 1.2.11Weekly: Wochenrückblick und WochenplanungAA2 Seiten
- AA 1.2.12Teamsitzung: Vorbereitung, Moderation, ProtokollAA3 Seiten
- FO 1.2.13Themenspeicher und IdeenboxFO2 Seiten
- FO 1.2.14Praxis-JahreskalenderFO2 Seiten
- CL 1.2.15Praxis öffnen und schließen: Tagesstart und TagesendeCL2 Seiten
- FO 1.2.16RACI-Matrix: Rollen bei PraxisprozessenFO2 Seiten
- PB 1.2.17Agil arbeiten im Praxisteam: Board, Timebox, Retrospektive, kleine ExperimentePB3 Seiten
- FO 1.2.18Routineplan Praxisorganisation: täglich bis jährlichFO2 Seiten
- AA 1.2.19Personalraum, Teamküche und GemeinschaftsbereicheAA2 Seiten
1.3 · Audit, Fehler, Risiko15 Vorlagen
- PB 1.3.1Risiko- und FehlermanagementPB3 Seiten
- FO 1.3.2Risikoanalyse der PraxisFO2 Seiten
- FO 1.3.3Fehler- und EreignismeldungFO2 Seiten
- FO 1.3.4Maßnahmenliste mit WirksamkeitsprüfungFO2 Seiten
- PB 1.3.5BeschwerdemanagementPB3 Seiten
- FO 1.3.6BeschwerdeerfassungFO2 Seiten
- CL 1.3.7Interne Selbstbewertung des QM-SystemsCL2 Seiten
- FO 1.3.8PatientenbefragungFO2 Seiten
- FO 1.3.9MitarbeiterbefragungFO2 Seiten
- PB 1.3.10Jährliche QM-Bewertung durch die PraxisleitungPB2 Seiten
- FO 1.3.11Protokoll der jährlichen QM-BewertungFO2 Seiten
- PB 1.3.12Prävention von und Hilfe bei Missbrauch und GewaltPB3 Seiten
- AA 1.3.13Reklamationen: Entscheidungsbefugnisse im TeamAA3 Seiten
- AA 1.3.14Fehlerkultur: über Fehler sprechenAA3 Seiten
- PB 1.3.15Interne Meldestelle nach HinweisgeberschutzgesetzPB2 Seiten